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开元凤鸣山庄“精准施策”提质增收

时间: 2019/7/24 17:20:54 点击:

上半年以来,开元凤鸣山庄不断改善宾客体验,提升服务品质,从内部管控、创新改革、服务细节等多点发力,驱动品质不断提升,打造宾客满意服务品牌,营收稳步增长。

不断深化“开源增效”理念。该公司优化客源结构,加强市场渗透,增加OTA渠道宣传营销,与第三方公司合作推出婚宴优惠套餐、自动销售柜、土特产预订等服务,结合经营需求,打造童趣、中式、浪漫等不同文化主题房,并改造闲置区域功能,在满足宾客需求,增加酒店营收。

全面落实“创新节能”政策。推进LED灯光改造项目的细化落实,运用物联网控制技术对酒店原有的ABB灯光控制模块、海格空调控制模块进行改造,增加新型耐高温线缆、节能灶具,在新技术运用的同时,深化全员“节能降耗”思维,。

持续强化“细节品质”服务。加强日常监督、考核,让服务标准流程贯穿日常,不断加强员工岗位技能培训。同时,服务上让宾客“满意+惊喜”,便签天气预报、养胃蜂蜜茶、清凉湿手巾等一系列小举措,让服务从点滴中渗入宾客心中,树立良好服务品牌。(刘蕊)

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